Disclaimer

آخر تحديث: [2026/01/25]

1. طبيعة المنصة
   «منصة شكاوى السعودية» منصة توعوية مستقلة تقدّم محتوى عامًّا حول حقوق المستهلك وطرق تقديم الشكاوى لدى الجهات الرسمية في الامارات العربية المتحدة. لا تمثّل المنصة أي جهة حكومية أو قضائية، ولا تُدار أو تُشغَّل بالنيابة عن أي جهة رسمية.
   
   

2. عدم تقديم استشارات أو خدمات قانونية
   لا تقدّم «منصة شكاوى السعودية» استشارات قانونية فردية أو خدمات محاماة أو تمثيل قانوني أمام الجهات الرسمية أو القضائية أو شبه القضائية. المعلومات المنشورة ذات طابع عام ولا تُعد بديلة عن الاستشارة القانونية المتخصّصة.
   
   

3. عدم المسؤولية عن القرارات الفردية
   يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية قراراته في تقديم الشكوى أو الامتناع عنها، وطريقة تعامله مع التاجر أو مزود الخدمة أو الجهة المختصة. لا تتحمل «صوتك» أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام المعلومات الواردة في الموقع أو الاعتماد عليها.
   
   

4. عدم المسؤولية عن المواقع الخارجية
   قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية حكومية أو خاصة لا تخضع لسيطرة «منصة شكاوى الامارات». إدراج هذه الروابط لا يعني التوصية أو الضمان، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن سياسات أو محتوى أو ممارسات تلك المواقع.
   
   

5. تحديث المعلومات
   تُبذل العناية المعقولة لتحديث المعلومات المنشورة، إلا أنه لا يمكن ضمان خلوّها من الأخطاء أو اكتمالها في جميع الأوقات، نظراً لإمكانية تغيّر الأنظمة والإجراءات لدى الجهات الحكومية من حين لآخر.
   
   

6. القانون الواجب التطبيق
   يخضع هذا الإخلاء – في عمومه – للمبادئ العامة في أنظمة حماية المستهلك والأنظمة النافذة في الدول التي تُقدَّم فيها الخدمة، دون الإخلال بأي قواعد إلزامية معمول بها في دولة المستخدم.